Auszeichnungen

MONSHEIM Leistung, Service und Kundenzufriedenheit sind auch im Einzelhandel messbar. IHK Geschäftsführerin Andrea Wensch hat dem Monsheimer Unternehmen SP: Schneider zu einem eindrucksvollen Nachweis dieser Leistungen gratulieren können. Schon zum 15. Mal in Folge, seit 2005, wurden Firmeninhaber Reinhard Schneider und sein Team mit den Urkunden „1a Fachhändler“ und „1a Fachwerkstatt“ bedacht. Der Düsseldorfer Brancheninformationsdienst „markt intern“ vergibt diese Auszeichnungen an inhabergeführte Fachbetriebe, die hohe Qualität vor Ort nachweisen. Die Kriterien, die dafür erfüllt sein mussten, waren vielfältig. Sie reichten von Marketing- und Kundenbindungs-Aktivitäten, über eine behinderten-/seniorengerechte Verkaufsraumgestaltung und aussagefähige Homepage, bis hin zu zielgruppenspezifischen Aktionen und einer hohen Kundenzufriedenheit, wobei letztere auch durch Kundenbefragungen bestätigt werden musste.

„Wir sind stolz ein derart ausgezeichnetes Unternehmen in unseren Mitgliedsreihen zu haben“, lobte Andrea Wensch den Monsheimer Betrieb in der Traminer Straße 1-3, der schon seit 43 Jahren besteht. Die Auszeichnungen zeugten von einem konstant hohen Niveau. Dies sei eine große Leistung, zumal die Rahmenbedingungen schwieriger würden. Konkurrenz und Preisdruck komme beispielsweise vom Onlinehandel, der keine Miete, keine Parkplätze und kaum Personal

Wettbewerb um große Fläche und möglichst billige Produkte. „Dies geht zu Lasten von Beratung und Qualität“, warnte Wensch. Viele Kunden hätten oft eine hohe Service-Erwartung, seien aber nicht immer bereit, dafür auch einen angemessenen Preis zu zahlen. „Hier muss sich etwas ändern in der Gesellschaft“ sagte Wensch, und lobte die Serviceorientierung bei SP: Schneider. Dort höre die Kundenbetreuung nicht mit dem Verkauf auf: „Sie haben den ganzen Lebenszyklus des Produktes im Blick“. SP Schneider reagiere auf die veränderten Marktbedingungen durch hohe Qualität und punkte durch Servicebereitschaft, fasste Wensch zusammen.

Aus kleinsten Anfängen heraus hatte Reinhard Schneider 1977 seinen Fachhandel mit Werkstatt aufgebaut. Zum Leistungsportfolio gehören heute unter anderem hochwertige Unterhaltungselektronik, Multimedia, Car-Multimedia, Sat-und Kabel-Anlagen, aber auch Hausgeräte, Kaffeevollautomaten und Rasenroboter. Mit Gespür für Trends und einem prompten Reparaturservice war es Schneider nach und nach gelungen, die Verkaufsfläche zu erweitern, die Produktpalette aufzustocken und das Team zu vergrößern.